Les entreprises éprouvent des difficultés à engager leurs salarié·es : 26% des salarié·es français se déclarent comme étant “activement désengagés” et 67% “simplement désengagés” selon le rapport 2021 de l’Institut de sondage Gallup. Une volonté des collaborateurs ? Non : ils attendent aujourd’hui de leur employeur qu’il engage les moyens nécessaires pour leur redonner goût au travail. Pour répondre aux attentes des uns et aux problématiques des autres, une transformation organisationnelle est nécessaire.
C’est le moment d’envisager la gamification comme une des solutions qui se présentent aux entreprises. La gamification est un levier de fidélisation, de loyauté et d’attractivité.
Mais que veut dire “gamification” ? Aussi appelé ludification, ce concept définit l’application de mécanismes, principalement hérités des jeux vidéos, dans un autre domaine d’activité, originellement non-ludique.
La gamification est présente partout autour de nous. Inscrivez-vous sur Linkedin et vous aurez une barre de progression de votre profil allant de débutant à expert absolu. Téléchargez l’application Waze et vous disposerez d’un avatar qui évoluera au gré des kilomètres parcourus. L’objectif de la gamification est d'améliorer l'expérience utilisateur pour maximiser l’engagement et la motivation. Ce concept s’applique aussi au monde de l’entreprise et peut être utilisé pour fidéliser les collaborateur·ices.
On vous dit tout sur les avantages et les inconvénients de la gamification en entreprise et comment l’appliquer.
Les avantages de la gamification en entreprise
Motiver et engager les collaborateur·ices
Grâce à la gamification, les entreprises peuvent positivement influencer la motivation de leurs équipes et les inciter à réaliser des actions grâce à la notion de plaisir. C’est en effet un puissant levier pour rendre les collaborateurs plus attentifs et réceptifs. Par exemple, gamifier votre enquête engagement vous assure un taux de participation plus élevé car cette tâche n’est plus perçue comme une contrainte. Réaliser un bilan mensuel sous forme de quizz permet de davantage impliquer les collaborateurs, parfois désintéressés par ce sujet.
Favoriser la cohésion entre les équipes
La gamification permet aussi le développement de compétences relationnelles comme la bienveillance, l’empathie, l’écoute, l’adaptabilité, la gestion du stress ou le management.
C’est un moyen efficace pour accroître la coopération entre collègues et de les inciter à partager des moments de convivialité. Vous pouvez, par exemple, organiser un team-building avec des challenges. Cette démarche met l’accent sur le travail d’équipe et la communication, tout en prenant en compte les compétences de chacun. Cela facilite les relations futures et permet de briser les silos entre collaborateurs issus de départements et/ou de niveaux hiérarchiques différents.
Diffuser sa culture d’entreprise
La gamification peut s’apparenter à un outil de communication interne pour transmettre un message de façon ludique. Vous assurez la participation et l’engagement de vos collaborateurs puisque ce processus leur octroie une place centrale.
Ils deviennent acteurs de la stratégie de l’entreprise et peuvent s’approprier ses valeurs. Cela permet de créer une vision commune avec un objectif commun à atteindre. Cette culture d’entreprise peut tourner autour de l’innovation, de la transformation digitale ou encore des engagements RSE de l’entreprise.
Cette tendance est aussi un avantage dans le processus de recrutement des entreprises et permet d’attirer les meilleurs talents.
Grâce à un challenge connecté solidaire, VINCI Energies a animé l'ensemble de ses collaborateurs autour de ses engagements RSE. 📱
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Gamifier les programmes d’apprentissage
Selon ParlonsRH, 45% des collaborateurs attendent de leur entreprise qu’elle mette en place des formations professionnelles avancées et de développement personnel. Cela tombe bien puisque la gamification est un formidable outil pour la formation en entreprise. Grâce à un format interactif, elle mixe apprentissage et divertissement. De plus, cette pratique met davantage l’accent sur ce qui a été accompli plutôt que sur l’échec.
Forcément, cela a un impact positif sur les performances des collaborateurs. Non seulement, ils peuvent plus facilement retenir le contenu, mais la gamification stimule aussi la créativité. Elle permet le développement de nouveaux soft skills. La notion de jeu permet aux collaborateurs de développer leurs compétences créatives et de penser différemment et de façon innovante pour résoudre un problème.
Comment utiliser la gamification ?
Ne pas seulement se concentrer sur la performance
Si vous basez votre méthode de gamification exclusivement sur les performances, il existe un risque que vos collaborateurs se concentrent uniquement sur leurs résultats. Ils chercheront à tout prix à atteindre leurs objectifs ce qui peut créer de la frustration et du stress au travail, générant une pression quotidienne.
💡 Le conseil : il est essentiel de se baser sur plusieurs critères autres que la performance comme la motivation, la cohésion et l’innovation. L’objectif de la gamification reste avant tout de prendre du plaisir, de développer de nouvelles compétences et d’aborder des sujets d’une façon plus légère.
Favoriser la motivation intrinsèque
Il faut faire attention à ce que la nation de jeu ne prenne pas le pas sur l’objectif initial et que les collaborateurs ne recherchent pas à tout prix la récompense. Dans ce cas, la motivation extrinsèque prendrait le pas et les collaborateurs y participeraient dans l’unique but d’obtenir la récompense au bout.
💡 Le conseil : mieux vaut jouer sur la motivation intrinsèque qui encourage une action afin d’obtenir une satisfaction personnelle. Dans ce cas, la récompense n’est pas quelque chose de palpable ayant de la valeur mais plutôt un boost du capital confiance et le plaisir d’atteindre un objectif et/ou pratiquer une activité.
Récompenser tout le monde
Le système de gamification peut ne valoriser qu'une minorité de collaborateurs, à savoir les vainqueurs. Il faut donc être prudent pour ne pas entraîner un possible manque de confiance ou un découragement des collaborateurs moins performants.
💡 Conseil : varier les récompenses et les gagnants. Il est important de mettre en avant le plus de personnes possibles : individuel ou en équipe, les meilleurs ou les plus réguliers sans oublier les performances les plus originales !
Proposer un dispositif inclusif
La gamification peut exclure une partie des collaborateurs qui ne se sentent pas à l’aise avec ce concept. En effet, il peut être difficile de répondre aux attentes de tous et encore plus de convaincre tout le monde de la pertinence du projet.
💡 Le conseil : au moment de la mise en place de votre projet de gamification, consultez vos collaborateurs afin de connaître leurs attentes, leurs besoins et leurs avis. De ce fait, vous pourrez développer une stratégie qui leur correspond et dans laquelle ils se retrouvent.
Les mécanismes de la gamification en entreprise
Des challenges
Un challenge permet aux collaborateurs de se fixer un objectif et de donner leur maximum pour l’atteindre. Réussir un défi procure de la satisfaction et augmente la confiance en ses capacités. Tandis que les challenges en équipes favorisent le lien social et la cohésion. Par exemple, vous pouvez organiser un challenge sportif connecté en incitant vos collaborateurs à marcher 10 000 pas par jour sur une base d’une semaine (recommandation de l’OMS). Il peut aussi être lié à une actualité, une initiative ou un événement spécifique.
Un classement
Pour créer une compétition positive, pourquoi ne pas mettre en place un classement et se défier entre collaborateurs ? Vous pouvez les répartir en équipes selon leur département d’activité et booster l’esprit d’équipe. Ils voudront donner le meilleur d’eux-mêmes pour tirer leur squad vers le haut. En revanche, ce classement doit se baser sur plusieurs critères pour être le plus inclusif possible et ne pas décourager les collaborateurs ou impacter leur motivation et leur bien-être.
Un système de récompenses
Comme dit précédemment, il est important de varier les récompenses. Il peut s’agir d’avantages salariés auprès de partenaires ou des badges pour mettre en avant une performance spécifique. Plus les collaborateurs sont récompensés, plus ils sont motivés. C’est pourquoi, tous les succès doivent être valorisés pour mettre en avant les meilleurs comme les plus réguliers.
Un avatar
Les collaborateurs peuvent créer un avatar qui leur correspond et qui évolue en fonction de leurs succès et performances. Pour reprendre l’exemple de Waze, plus les conducteurs roulent, plus leur avatar se développe ce qui les incite à davantage utiliser l’application pour leur trajet. Les salariés vont être incarnés par leur personnage et ils seront d’autant plus fiers du résultat final.
Les clubs
Les collaborateurs peuvent se retrouver au sein d’une communauté partageant les mêmes intérêts qu’eux. C’est un moyen efficace pour créer de la cohésion et favoriser les rencontres et les échanges. Ils peuvent interagir entre eux et planifier des sessions communes. Par exemple, vous pouvez créer un club de running ou un club de filmographie.
Tableau de bord
Un tableau de bord permet aux collaborateurs de se fixer des objectifs. Cet espace personnel centralise toutes leurs activités et leur permet d’avoir une vue d’ensemble de leur progression et non de leurs points faibles.
La gamification, c'est aussi ce que propose notre solution United Heroes : une app pour motiver et engager les équipes grâce à des challenges connectés sportifs et solidaires.
