Algunos sueñan con regresar a la oficina, otros apuestan por el teletrabajo… Entonces, ¿cuál será la realidad del mundo profesional post COVID-19? Si el desarrollo de la vacunación sugiere nuevas perspectivas para las empresas, el hecho es que debemos prepararnos para un posible regreso a la oficina.
Por eso, en este artículo os dejamos algunas vías que explorar y consejos para organizar el trabajo después de la pandemia y, en particular, para tranquilizar a todos los empleados durante este delicado periodo de regreso a la oficina.
RRHH: ¿Cómo tranquilizar y apoyar a los empleados?
Desde el punto de vista de RRHH, la prioridad sigue siendo garantizar el cumplimiento de las medidas sanitarias para la seguridad de todos. Estas medidas se tomarán en colaboración con los CSE y los directivos, ya que serán los vectores de la estrategia de la compañía. En 2020, según el Barómetro anual del teletrabajo 2021 de Malakoff Humanis , este último sufrió todo el peso de las dificultades del teletrabajo (especialmente en relación con el mantenimiento de los lazos sociales y el espíritu de equipo). Por lo tanto, debemos apoyarlos lo mejor posible cuando se trata del regreso de los empleados a la oficina. Esto significa que tenemos que capacitarlos, darles visibilidad sobre los objetivos esperados o incluso involucrarlos en el despliegue de la estrategia. Para conseguir una mayor transparencia, los equipos de RR.HH. pueden escuchar y encuestar a los empleados para conocer sus expectativas y opiniones.
La clave para obtener el mejor apoyo posible para volver a la oficina es la organización y la adaptabilidad. Las medidas gubernamentales cambian con frecuencia, lo que implican reajustes regulares. La creación de un grupo de trabajo puede resultar muy útil en este tipo de situaciones. Esta forma de organización temporal podrá tomar decisiones rápidas y organizar o reorganizar el trabajo, de forma remota o no.
Encuesta a tus empleados sobre sus expectativas en cuanto a su regreso a la empresa: ritmo, plantilla, medidas, necesidades específicas, etc.
La adaptabilidad es realmente una palabra clave en la estrategia de recursos humanos para gestionar la vuelta a la oficina de los empleados. ¿La idea? Tranquilizarlos a todos, sin apresurarlos, para lograr una transición sin problemas. Esto requiere la creación de una nueva experiencia para los empleados que debe estar influenciada por los cambios generados por la COVID. Por ejemplo, puedes ofrecer un regreso gradual a la oficina, dependiendo de las limitaciones personales, o permitir que los empleados mantengan ciertas ventajas del teletrabajo (por ejemplo, a través del deporte, dándoles la oportunidad de cuidarse a sí mismos a través de un programa personalizado).
De acuerdo al Barómetro anual del teletrabajo 2021 antes mencionado, el 75% de los empleados y el 66% de los directivos creen que el teletrabajo seguirá desarrollándose en 2021. Sin embargo, al 30% de los teletrabajadores les preocupa una posible obligación de teletrabajar unos días a la semana en 2021. Por tanto, parece fundamental considerar una forma híbrida de trabajo, con un desglose del tiempo de trabajo dedicado en la oficina y en el hogar. El objetivo no es romper con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que lograron los empleados durante la crisis de salud. Más que nunca, el bienestar y la calidad de vida en el trabajo deben ser objeto de todas las atenciones.
Comunicación: ¿Cómo comunicarse para que los empleados quieran volver a la oficina?
Despertar el deseo de volver a la oficina, reencontrarse y lograr una buena convivencia a pesar de la situación de crisis de salud, ese es el desafío del período post COVID-19. Para llevar a cabo su misión, los equipos de comunicación también deben tener en cuenta las nuevas aspiraciones de los empleados que llevan meses experimentando con el teletrabajo.
Uno de los pilares de este enfoque será sin duda la transparencia. El departamento de comunicación deberá trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de RR.HH. para difundir las medidas tomadas por la dirección al mayor número de personas posible, en diferentes formas, desde las más divertidas hasta las más formales. Redes sociales corporativas, podcasts, vídeos... Las nuevas herramientas de transformación digital serán particularmente útiles para unir a los empleados en torno a la misma cultura corporativa, a veces alterada por la COVID-19.
Un ejemplo de esto también es hacer una encuesta para medir la experiencia de los empleados durante el confinamiento y sus expectativas respecto al regreso a la oficina. Cuando tengas los resultados, compártelos internamente. De este modo se fortalecerá el sentido de pertenencia y la motivación de los empleados, al tiempo que se sientan las bases para un regreso reflexivo y organizado a la oficina.
De manera más general, la comunicación debe permitir promover la reconexión con los compañeros incluso antes de la desconexión. De acuerdo a Barómetro anual del teletrabajo 2021 de Malakoff Humanis, el colectivo actúa sobre el compromiso y el bienestar de los empleados. El 56% de los teletrabajadores se sienten más comprometidos cuando trabajan en la oficina. La empresa se experimenta como un lugar de intercambio, aprendizaje y desarrollo. Sin embargo, para el 26% de los empleados que trabajan desde casa, este vínculo social faltaba en 2020 hasta el punto de tener un impacto en su salud psicológica (frente al 12% en 2019).
Como respuesta a esto, la creación de nuevos rituales puede unir a las personas en torno a valores comunes y fomentar la cohesión. Por supuesto, todas las nuevas herramientas puestas en marcha deberán incluir la integración de los empleados de manera que puedan continuar su actividad de manera remota.
Como puedes ver, preparar a los empleados para su regreso a la oficina, tanto en términos de recursos humanos como de comunicación, te permitirá brindar el mejor apoyo a tus equipos en el proceso de cambio. Al hacer que el regreso a la oficina sea agradable, transparente y personalizable, pones las probabilidades a tu favor para construir una nueva organización del trabajo que sea sostenible y aprobada por todos.
