La communication interne d’entreprise est le porte parole de toute une stratégie, d’une culture et d’informations capitales propres à une vie d’entreprise. Cette discipline représente plus que jamais un enjeu crucial pour les organisations, au sein d’une époque où les statistiques ne cessent de faire état d’un grand désengagement des collaborateur-trices et d’une hausse historique des démissions. La communication interne étant fondamentale pour un fonctionnement d’entreprise optimal et sain, découvrez dans cet article ses avantages, des outils de pilotage, ainsi que quelques conseils que l'on applique en interne, chez United Heroes 🙂
Qu'est-ce que la communication interne ?
La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication effectuées par l’entreprise, à destination de ses collaborateur·trices. Une bonne stratégie de communication interne s’organise avec la même rigueur qu’une stratégie de communication externe. À travers des actions de communication interne, on cherche à transmettre des informations aux équipes : actualités de l’entreprise, du secteur, temps forts, valeurs, résultats…
Les principaux avantages de la communication interne
La communication interne booste votre culture d'entreprise ✊
Votre culture d’entreprise, c’est l’identité même de votre organisation. Elle permet de rassembler les collaborateur·trices, où qu’il-elles soient, autour d’un socle commun :
- une histoire
- un langage
- des valeurs…
Communiquer en interne est votre principal levier pour vous adresser à tous·tes et ainsi faire vivre votre culture d’entreprise.
Le petit plus ? La communication interne est un merveilleux moyen de valoriser vos équipes et de prouver par l’exemple que votre culture est centrée sur l’humain.
À noter : en 2023 plus que jamais, la culture d’entreprise sera au coeur des enjeux RH pour recruter et fidéliser des collaborateurs volatiles. Alors que ce soit à distance ou en présentiel : communiquez !
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La communication interne améliore l'engagement et implique 🤝
À l’ère post-pandémie, les paradigmes ont totalement évolué. La transparence est de mise, dans la mesure où vos équipes ont un besoin viscéral de savoir :
- pourquoi il·elles se lèvent chaque jour
- quelle est la vision de l’organisation pour laquelle il·elles travaillent
- s’il·elles sont aligné·es avec les valeurs et objectifs de leur entreprise.
Pour preuve, on voit depuis quelques années émerger des souffrances professionnelles liées au manque de sens (le “brown-out”).
Vos équipes ont besoin d’être rassuré·es quant à vos intentions et d’évoluer dans un espace de confiance. Parlez leur : la transparence des entreprises est toujours récompensée (meilleure productivité, fidélisation, recrutements de qualité…), comme l’explique très justement Ségolène Mouterde, CEO de Teamstarter, dans une interview accordée à United Heroes.
La communication interne améliore votre politique QVT 👏
Elle paraît anecdotique pour certain·es décideur·euses RH. Pourtant, une bonne stratégie de communication interne est essentielle pour quiconque souhaite développer sa QVT. Et si vous profitiez de la semaine de la QVT 2023 pour travailler sur cette thématique ?
En effet, animer son entreprise autour de dates clés permet de fédérer des profils initialement (très) différents autour d’évènements (fêtes nationales, grands évènements sportifs, causes…). À terme, l’entreprise est perçue comme un lieu propice aux échanges et à l’épanouissement.
Vous souhaitez animer vos collaborateur-trices autour de sujets forts ? Nous vous avons préparé un calendrier à télécharger pour votre communication interne 2023 🎁
Et on ne vous apprend rien : une bonne qualité de vie au travail booste naturellement votre marque employeur, dans la mesure où vos équipes sont votre première publicité (pour vos futures ventes, mais aussi pour vos futurs recrutements). D’ailleurs, avez-vous déjà pensé à mettre en place une stratégie de cooptation pour booster vos recrutements ?
Notre sélection d'outils pour animer facilement sa communication interne
Maintenant que vous avez téléchargé votre calendrier de la communication interne 2023, place à la pratique. Comment mettre en place votre stratégie de communication interne avec peu - ou pas - de ressources ? Existe t-il des outils pour vous aider à animer votre communauté ?
L’équipe de United Heroes vous partage ses meilleurs outils pour une communication interne fluide.
Les outils d'e-mailing
❤️ Nos outils préférés : Mailjet, Mailchimp, Sendinblue, Hubspot
Opter pour l'un des meilleurs gestionnaires de campagnes e-mail permet d’obtenir un retour sur investissement net et rapide. Outre faciliter la création, l’envoi et le suivi analytique de campagnes de communication (aussi bien externes qu’internes), ces outils permettent à quiconque (y compris les néophyte), de créer des e-mails de haute qualité. Un support (réactif et aux petits soins) se tient généralement à disposition pour vous accompagner et vous former dans la prise en main de l’outil.
Votre gain : communiquer devient un jeu d’enfant, et votre image s'en voit parfois modernisée !
Les outils de curation de contenus
❤️ Nos outils préférés : Sociabble
Créer un réseau informatique interne propre à votre entreprise est trop coûteux ? Il existe une alternative à l'intranet qui risque bien de révolutionner vos usages : les plateformes de curation de contenus. Le principe est simple : vous créez votre propre espace entreprise sur un outil intuitif, agréable et amusant dédié à l’échange entre collaborateur-trices et entreprise.
Paramétrez votre espace comme vous le souhaitez :
- diffusez vos informations RH
- faites remonter instantanément les réseaux sociaux de l’entreprise
- proposez des questionnaires & quizz
- partagez les dernières actualités…
De nombreux autres outils collaboratifs puissants existent, à l'instar de Yammer (Microsoft 365) ou Workplace (Meta).
Les outils d'affichage interne
❤️ Nos outils préférés : le totem digital de Digilor ou Digital Broker
Parfois, inutile de réinventer la roue. Sauf quand cela permet d’adopter une démarche éco-responsable ! Et si, pour faire passer vos messages en interne, vous troquiez posters et affiches papier contre un écran ?
Un totem digital est un grand écran sur pieds (tel qu’on peut le voir dans les centres commerciaux, cinémas, lieux publics...). Il vous permet de communiquer de manière visible en interne (disposé dans vos locaux), comme en externe (disposé sur un salon par exemple). Vous pouvez louer vos totems digitaux de manière ponctuelle (séminaire, challenge d’entreprise, salon…) ou directement en acquérir un (ou pourquoi pas plusieurs ?).
Bien qu’alimenté par un câble électrique, le totem digital vous permet d’éviter le surplus d’impressions et de diffuser vos messages plus rapidement. Pensez simplement à débrancher votre totem en quittant le bureau 🙂♻️
D'ailleurs, si le sujet RSE vous est cher, découvrez 10 idées pour se lancer et impliquer ses équipes.
La signature d'entreprise pour communiquer en interne
❤️ Notre outil préféré : Letsignit
On voit de plus en plus la signature d’e-mail d’introduire dans les stratégies de communication globales. En effet, de nouveaux outils permettent de créer en quelques clics des signatures innovantes, ludiques et graphiques, permettant de diffuser des informations clé sur l’entreprise (ou des rappels : répondre à un questionnaire, rappeler la date du prochain séminaire, souhaiter un anniversaire…) de manière relativement douce.
Votre communication d’entreprise peut également passer par le canal téléphonique, la messagerie instantanée (Slack, Teams, Google Hangouts…), des rendez-vous hebdomadaires ou mensuels (en présentiel, par Skype, Google Meets, Zoom…), ou tout autre canal de communication en place dans votre structure.
Nos bonnes pratiques pour une communication interne réussie
Chez United Heroes, nous mettons tout en oeuvre pour que la communication interne reste fluide (un levier pour que l"engagement de nos collaborateur·trices reste intact 🙂).
Voici quelques unes de nos bonnes pratiques :
- Nous donnons à nos collaborateurs·trices des moyens et outils pour s’exprimer (boîtes à mots, moments informels questionnaires réguliers…). Cela nous aide à véritablement comprendre celles et ceux qui font l'entreprise.
- Nous restons cohérents et prônons la transparence : les talents d’aujourd’hui sont plus attentifs que jamais et veillent à ce que les actes aillent de paire avec les mots de l'entreprise (découvrez notre article complet à propos de la Génération Z)
- Nous faisons perdurer des rituels (hebdomadaires, bi-mensuels… à chacun sa cadence), afin de partager les grandes actualités et célébrer les grandes victoires de l’entreprise (il peut s’agir d’anniversaires, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux clients…)
- Nous formons régulièrement nos équipes aux techniques permettant de donner du feed-back constructif, et faisons en sorte de régulièrement dire merci à celles et ceux qui font vivre l'entreprise.
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